Vueling航空 スペインに設立された航空会社で、 バルセロナ-エルプラット。 航空会社の一つです 低価格 スペインの乗客だけでなく、ヨーロッパ全体で年間を通じて提供される数多くのオファーや割引で最も高く評価されています。 ここでは、Vuelingに関する乗客からの最も頻繁な苦情と意見をまとめました。
以下に、この記事で扱うすべてのポイントのインデックスがあります。
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Vueling：情報と目的地
Vueling航空は、単にVuelingとしてよく知られていますが、 低コストの航空会社 スペイン語、 プラットデリュブレガット, バルセロナ、カタルーニャ。 の財産である 国際航空グループ （IAG）、2011年にイベリアLAEとブリティッシュエアウェイズによって設立されました。
その歴史は2004年2009月に始まり、独立した航空会社として営業を開始しました。 Clickairとの合併後、2013年になって初めてIberiaに依存するようになりました。 XNUMX年以降、VuelingはIAGが所有しています。 彼女はとして生まれましたが 従来の航空会社、の会社と見なされました 便 の破産後 スパンエアー、その主なライバルである2012年。
その運営の中心は国際空港ですが バルセロナ-El Prat（IATAコード：BCN）は、オビエド、アリカンテ、ビルバオ、グランカナリアなど、他のスペインの都市にもセカンダリオフィスを持っています。 マドリード、ラ・コルーニャ、イビサ、マヨルカ、 セビラ、バレンシア、サンティアゴデコンポステーラ。
Su 艦隊 エアバスA100ファミリーの320機以上の航空機で構成され、平均年齢は7歳です。
ブエリングが提供する主要な目的地（合計163件）はヨーロッパの領土にありますが、国際都市へのルートもいくつかあります。 以下は、出発空港に応じてフライトを利用できる国と都市です。
- ドイツ：ミュンヘンとシュトゥットガルト
- アルジェリア：アーゲル
- オーストリア：ビエナ
- ベルギー：ブリュッセル
- クロアチア：ドゥブロヴニク、スプリット、ザダル
- スペイン：ACoruña、Barcelona、Bilbao、Fuerteventura、Gran Canaria、Ibiza、Lanzarote、Mallorca、Menorca、 セビラ とテネリフェ
- フランス：リヨン、マルセイユ、ナント、ニース、 パリ レンヌ
- ギリシャ：ケファロニア、コルフ、コス、ミコノス、プレベザ、ロードス、サントリーニ、ザンテ
- イスラエル： テルアビブ
- イタリア：カターニア、フィレンツェ、ラペドゥーサ、ミラノ、パレルモ、 ローマ （フィウミチーノ）
- ノルウェーオスロ
- オランダ：アムステルダム
- イギリス（UK）：エジンバラ、 ロンドン とマンチェスター
- チェコ共和国: プラーガ
- スイス：ジュネーブとチューリッヒ
- ウクライナキエフ
Vuelingは、予約、フライトに関する一般情報、クレームやその他のインシデント、キャビンや受託手荷物に関する疑問、輸送条件などのカスタマーサービスを提供しています。
頻繁に起こる問題
Vuelingは、次のようなヨーロッパレベルの他の航空会社と同様に低コストの航空会社です。 ライアンエアー o イージージェット。 そのため、非常に低価格で提供されますが、予約時や搭乗時にも一連のインシデントが発生する可能性があります。
この航空会社ですでにXNUMX回以上飛行機を利用したことがある人の最も一般的な欠点と不満は次のとおりです。
- キャビン内の小さなスペース：場合によっては、フライトが完了すると、キャビン内の手荷物のスペースが各乗客に尊重されないことがあります。 これにより、一部のユーザーの所持品が損傷する場合があります。
- 遅延：航空旅客は、この点に関するヨーロッパの規制に従って、払い戻しまたは経済的補償を受ける権利があります。 ただし、技術的な理由により、6時間以上の遅延が繰り返し発生している場合があり、その場合、乗客は補償を受けられません。
- 荷物の紛失または破損/アイテム：荷物に生じた損傷、破損、または損失の最大補償額は、金額に関係なく、50個あたり最大XNUMXユーロです。
- 予期しない変更：航空会社は、特別な事情により必要に応じてフライトスケジュールを変更する権利を留保します。 この場合、乗客は電子メールで通知を受け取ります。 新しい日付または時刻が旅客のニーズに合わない場合があるため、払い戻しの権利を主張する人がたくさんいます。
- 追加料金：フライトの日付を変更する場合は、追加料金を支払う必要があります。 一部の乗客は、これが単なる別の料金よりも「ペナルティ」であると感じています。 に このリンク 飛行中のすべての追加サービス（追加のキロ、XLシートなど）の料金を確認できます。
- 902フォン：カスタマーサービス番号は902.808.005で、チケット販売番号は902.808.022です。つまり、両方が支払われます。 現在の価格は、固定ネットワークから0,91ユーロ/分、モバイルネットワークから1,27ユーロ/分（税込）です。
最も安いレート、 基本料金、オプティマレートやエクセレンスレートと比較して、ほとんどのサービスは含まれていません。 最も顕著な欠点のXNUMXつは、客室の荷物用に予約スペースを確保する権利が与えられないことです。
Vuelingで問題が発生した場合、影響を受ける人物は、フライトのすべての文書、およびインシデントの結果として発生した費用を保持する必要があります。 これらは、 領収書。 Aenaの苦情フォームを使用して、Vuelingに通知することもできます。
へ 予備席 チケット予約時に追加料金を支払う必要があります。 お一人様・片道あたりの料金です。 ただし、このサービスを利用することはお勧めできません。搭乗時に満席の場合、乗務員が考慮した場所に配置される可能性があるためです。
フライトのキャンセルの最も頻繁な理由のXNUMXつは、管制官のストライキです。 この航空会社が毎日、特にフランスとイタリアの目的地に提供するフライトの数が多いことは、これらが特に夏季にブエリングの乗客に定期的に影響を与えることを意味します。
主な利点
Por otro lado, Vueling es una de las principales aerolíneas europeas gracias al gran número de rutas de que dispone.一方、Vuelingは、ルート数が多いため、ヨーロッパの主要航空会社のXNUMXつです。 Esto es una gran ventaja en comparación con otrasこれは他のものと比較して大きな利点です 従来の航空会社。 Además, cuenta con varios destinos dentro de un mismo país, tal y como hemos visto anteriormente.さらに、以前に見てきたように、同じ国内にいくつかの目的地があります。
Vuelingが発行していることを覚えておいてください プロモーション などの限られた期間のためにそのウェブサイト上で XNUMX万シート、2016年19,99月まで有効で、XNUMXユーロからフライトを予約できます。
事前に旅行を計画し、可能なオファーに注意することをお勧めします。 最新情報を入手するには、Facebookなどのソーシャルネットワークでアカウントをフォローすることをお勧めします。
以下に、この航空会社で利用できる主なサービスを示します。
Vuelingグループ
Vueling航空 24 + 1プロモーションなど、さまざまな特別割引を提供します。 グループ 25人：25席の予約の場合、24のみを支払います。会社はサービスを提供しています Vuelingグループ、次のような一連の特別な条件を提供します。
- ギリギリサプライズのない初期予算
- 予約には、乗客23人あたり最大XNUMX kgの割り当てられた座席とスーツケースが含まれます
- オンライン予約追跡
- パーソナライズされた顧客サービス
期限切れのIDまたはパスポート
Vuelingを選択することの大きな快適さのもうXNUMXつは、 期限切れのIDまたはパスポート 国内線は最大5年。
この特別な条件は、フライトがドイツ、オーストリア、ベルギー、フランス、オランダ、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、 マルタ、モナコ、ポルトガル、スウェーデン、スイス。
Vueling企業
Vuelingは、 企業。 彼ら専用のエリアから、包括的な方法で予約を管理し、特別料金とプロモーションを見つけ、直行便と途中降機便の両方で100を超える目的地にアクセスできます。
仕事で旅行する場合、フライト、座席の選択、手荷物チェック、VIPラウンジの予約、フライトの変更など、Vuelingは請求書をリクエストするときに多くの施設を提供します。
このためにはあなたが完了する必要があります エステフォーム 予約の最後のレグ後48時間以内にそれを受け取ることができます。 したがって、たとえば往復の場合、帰りのフライトの後に送られてきます。
飛ぶポイント
Vuelingで予約する場合、次のXNUMXつの方法でポイントを貯めることができます。
- ポイントプログラム：Vuelingのロイヤルティプログラムです。 このサービスでは、メールを送信するだけで、アカウントとポイントを管理できます。 貯まったポイントはフライトと交換できるので簡単に使えます。
- Iberia Plusプログラム：IAGのメンバーシップが与えられた場合、Iberia Plusカードをお持ちの方は、AviosおよびEliteポイントを蓄積して、後でIberiaサービスおよびその他の関連会社で使用することもできます。
ブエリングビザ これは、ポイントプログラムに関連するもう1つの利点です。 この特別なカードを使用すると、映画館、レストラン、ガソリン、スーパーマーケットなど、毎日の購入金額が10ユーロごとにXNUMXポイントを獲得できます。
45年目は無料ですが、35年目からは年会費XNUMXユーロ、受益者は年会費XNUMXユーロを支払う必要があります。 さらに、航空会社がオンラインでチケットを購入するために通常請求するカードで支払うための手数料を節約することができます。
モバイル用APP
Vuelingにはスマートフォン用のアプリケーションがあります Vuelingモバイル、App Store、Google Play、Windows Phone、モバイルHTMLで入手できます。 それを使用すると、次の設備にアクセスできます。
- フライトのステータスに関する直前の情報
- 料金でフライトを進めるオプション オプティマ o 優秀
- フライトの予約とサービスへのアクセス 車を借りる
- アプリからチェックイン
- 予約の管理：スーツケースの追加、座席の選択、フライトの変更などの可能性
- での登録 マイビューリング：これはVuelingのイントラネットです。個人ユーザーアカウントにデータを保存するため、より迅速かつ簡単に購入できます。 さらに、フライトと交換できるポイントを追加します。
- との同期 アップル腕時計 y スマートウォッチ ソニー2
中古手荷物
Vuelingは携帯の可能性を提供します XNUMXつのパッケージ 乗客55人あたりの手荷物の数。 前者の測定値は40x20x14 cmを超えてはなりません。ただし、最大XNUMX kgが許可されているExcellence Fareで飛行する乗客を除きます。
55番目のパッケージは40x20xXNUMX cmより小さくなければなりません。 バックパック、小さなブリーフケース、婦人用バッグ、写真またはビデオカメラ、ラップトップなどのパッケージを選択することをお勧めします。
スタッフは非常に優れているため、両方のパッケージの測定値を尊重することを強くお勧めします 厳しい 搭乗口で。 実際、航空会社は、上記の要件が満たされない場合、予約をキャンセルして搭乗を拒否する権利を留保します。
Aenaによって確立された共通の規則に従って、食品は機内持ち込みバッグで輸送できることを忘れないでください。 詳細については、次の記事をご覧ください。 ブエリングの手荷物.
機内WiFi
Vuelingは、機内で有料WiFiを提供する数少ない航空会社のXNUMXつです。 このサービスは、 ワイフィング、Movistarとのコラボレーションから生まれました。
これは、最大20Mbpsのダウンロード速度を可能にするブロードバンド接続です。 接続は、飛行の開始から着陸まで通常どおり機能します。
規制によると、航空機がプロセスを開始する必要がある場合にのみ、接続が切断される可能性があります 除氷 表面に氷や雪が溜まるのを防ぐため。悪天候下で飛行するときによくあることです。
赤ちゃんと子供と一緒に旅行する
赤ちゃんや子供（2歳まで）と一緒に旅行する家族は、必ず空港でチェックインする必要があります。 これらの場合、追加料金なしで2つまでの追加部分（ベビーベッド、乳母車、乳母車を含む）を請求できます。
赤ちゃんや子供と一緒に旅行するときのブエリングの主な利点は、自動的に 優先搭乗 すべてのフライトで。
また、ベビーカーを搭乗口までお連れいただけます。 到着すると、航空会社のスタッフが識別を容易にするために、個人情報を記載したラベルを車に貼ります。
ベビーカーは「特別な荷物」とみなされ、受託手荷物とともに飛行機の船倉を追加費用なしで移動します。
上の写真 エリック・サラード
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